Questionario Customer Satisfaction

Questionario di Customer Satisfaction

Gentile Cliente, al fine di valutare esattamente il Suo grado di soddisfazione La preghiamo di voler compilare e inviare il presente Questionario. Se preferisce può stamparlo e inviarlo tramite fax al numero 06/91968010.
Grazie per la collaborazione.

Le ricordiamo che le informazioni inviate tramite form verranno raccolte senza attivare tracciamenti di profilazione esterna o monitoraggio dell'utente: non sono conservati i dati analitici ma vengono utilizzati in forma aggregata.

Per ogni quesito inserire un valore da 1 a 10 - Le caselle bordate di rosso sono obbligatorie
1 = Molto insoddisfatto • 10 = Molto soddisfatto

Tipologia di Servizio

01. Qualità del servizio prestato	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
02. Facilità di comunicazione con la THESI	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
03. Capacità di risoluzione dei problemi	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
04. Qualità delle componenti/apparecchiature sostituite	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
05. Premura nel limitare i disservizi	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
06. Velocità nel risolvere i problemi	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
07. Cortesia del personale della THESI	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
08. Flessibilità del personale	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
09. Competenza e professionalità del personale della THESI	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. Qualità generale della proposta commerciale	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11. Tempestività degli interventi tecnici	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
12. Capacità di risposta a eventuali richieste di informazioni	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
13. Rispondenza generale a quanto atteso	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Data compilazione
Azienda
Compilato da (Nome e Cognome)

Note